Организатором форума выступил администратор системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма КФ «Туристік Қамқор» при поддержке Министерства туризма и спорта РК, акимата Акмолинской области. Генеральный партнёр выставки  авиакомпания Scat Airlines.

Участники обсудили ключевые тренды в туризме, изменения потребительских предпочтений, стандарты в туриндустрии и управление рисками.

В первой сессии «Путешествия в условиях глобальных изменений: новый сезон», состоявшейся 26 сентября, спикерами выступили: руководитель управления авиационных перевозок КГА МИИР РК Адлет Кобенов, старший менеджер по продажам авиакомпании Air Astana Камила Садырбакиева, управляющий директор Selfie Travel Asia Кюршад Бакыр, заместитель генерального директор Selfie Travel China Лю Фансюй, директор департамента управления маршрутами и доходами авиакомпании Scat Airlines Виктор Коротков.

Следом состоялась панельная дискуссия: «Новые вызовы и возможности для туроператоров: от масштабирования до ребалансировки портфеля продуктов». Здесь приняли участие такие игроки рынка, как:  основатель и генеральный директор Selfie Travel Виктория Ульянова, председатель правления АО «Аэропорт Павлодар» Марат Хасенов, председатель правления АО «Национальная компания «KazakhTourism» Кайрат Садвакасов, генеральный директор · SAMO-Soft   (интегратор/партнёр) Александр Савелов.  

Послеобеденная сессия «Стандарты в туриндустрии» была не менее оживлённой. Здесь спикерами были:  Анна Загоруйко (туроператор KOMPAS Touroperator), Лилия Тулегенова (туроператор Calypso Tour), Аныл бей (Пегас Туристик),  Земфира Татарова (турагентство «Ардак Тревел»), Диана Фердман владелица туристической компании, создатель закрытого клуба для работников туризма «Турмиллионер» и другие.

«Данная встреча стала первым отраслевым мероприятием для туристской отрасли. Основная цель форума – создать диалоговую площадку, на которой бизнес и государство смогут обсудить вопросы и обозначить единый путь развития всей отрасли. Также, осознавая, что развитие внутреннего и выездного туризма неразрывно связаны, мы приложили все усилия чтобы показать нашим иностранным гостям «жемчужину» Казахстана – курорт Бурабай. Выбор данной курортной зоны обусловлен поручением Главы государства по развитию трёх приоритетных дестинаций в туризме, одной из которых и является Щучинско-Боровская курортная зона», – отметила председатель «Туристік Қамқор» Инна Рей.

В рамках Форума впервые был презентован новый терминал аэропорта Шымкента. Главным инвестором масштабного проекта нового терминала стала авиакомпания SCAT.

«Главные воздушные ворота Южного Казахстана» сейчас находятся в завершающей стадии строительства. Терминал представляет собой четырёхэтажное здание площадью в 40 тысяч квадратных метров. Одновременно он сможет обслуживать 16 воздушных судов и 2 000 пассажиров в час. В установке фундамента здания применили современную технологию, которая позволит монолитной конструкции выдерживать большой вес и серьёзные нагрузки», – отметила Виктория Старожилова, руководитель отдела по связям с общественностью авиакомпании.

Также, презентовано первое мобильное приложение для обеспечения безопасности казахстанского туризма при отдыхе зарубежом. Посредством него можно проверить свой туркод (уникальный код, идентифицирующий каждого выезжающего турпакетом туриста), направить заявку на срочный возврат в Казахстан, а также систему оповещения об опасности и инструкциях при наступлении случая ЧП в стране отдыха.

«На сегодняшний день приложение уникально для стран СНГ, оно полностью интегрировано с системой гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма, и показывает чёткую статистку вылетов казахстанцев в разбивке по годам, месяцам, направлениям. Мы видим, что количество выезжающих за рубеж казахстанцев стабильно растёт вверх, и обеспечение защиты наших сограждан – основная цель системы гарантирования, а мобильное приложение станет эффективным инструментом в данной работе», – отметила Балым Адамиденова, руководитель проекта.

В третий день мероприятия, в преддверии Всемирного дня туризма, Министр туризма и спорта РК наградил представителей туристской индустрии ведомственными наградами и благодарственными письмами. Ербол Мырзабосынов поблагодарил организаторов Форума и поздравил всех участников мероприятия с профессиональным праздником. Днём ранее памятными статуэтками награждены лидеры отрасли по объемам продаж, туроператоры получили различные номинации.

В рамках мероприятия KOMPAS Touroperator был удостоен наград сразу в 7 категориях!

Завершился форум выставкой-воркшопом туроператоров.  Участники представили новые туристские направления, рассказали о действующей полётной программе, познакомили с новыми турпродуктами.

«Kazakhstan Travel Forum является весьма значимым событием, как для развития отрасли, так и для региона. Так, с целью популяризации курорта, при поддержке акимата Акмолинской области, организована экскурсия для иностранных партнёров и информационный тур для турагентств по отелям курорта, на котором агентам рассказали об особенностях отдыха в Бурабай, а также презентовали крупные отели и гостиницы.  Кроме того, в рамках Форума прошло также совещание с туроператорами, на  котором обсуждались возможные пути сотрудничества с целью увеличения турпотока в регион», – отметил Андрей Подгурский, руководитель управления туризма акимата Акмолинской области.

Акмолинская область