Выступления спикеров были насыщены полезной информацией и новыми идеями, которые могут изменить подходы к созданию туров и работе с клиентами. Мы решили поделиться с вами основными инсайтами, которые были озвучены на форуме.

Свой «Голубой океан»

На первой панельной сессии эксперты делились опытом, как организовать нестандартные туры и открыть свой собственный «Голубой океан» возможностей в туризме.

Модератором был известный ведущий Серик Акишев, который искусно вёл дискуссии, создавая атмосферу открытого и конструктивного общения.

Серик Акишев и Софья Тастемирова

Погружение в культуру Казахстана

В условиях, когда рынок туризма насыщен массовыми предложениями, ключевым становится умение выделиться и предложить путешественникам нечто по-настоящему уникальное

– Компания KOMPAS всегда была сторонником развития внутреннего туризма. Именно с этого начиналась её история, и вот уже 20 лет мы стремимся вносить вклад в развитие туризма Казахстана, – отметила директор по продукту в РК KOMPAS Touroperator Софья Тастемирова. – Когда создавалась наша команда, перед нами стояла чёткая цель: привлечь туристов не просто с классическими пакетами, а чтобы они уезжали из нашей страны вдохновлёнными, с яркими воспоминаниями, чтобы Казахстан оставил в их сердцах особенный след. Так появилась наша программа Not Experience. Цель этой программы – дать туристам уникальный опыт, чтобы они могли почувствовать настоящую атмосферу кочевого образа жизни, узнать, как мы живём, как устроен наш быт. Мы постарались создать тур, который раскроет все грани Казахстана. В программу входят шесть ключевых аспектов

Гастрономия. Наши туристы, не просто едят национальную кухню, но буквально учатся готовить наши блюда. Они посещают дом местного жителя и принимают участие в мастер-классе по приготовлению, например, бешбармака. Это не только необычный опыт, но и глубокое погружение в культуру, которое остаётся в памяти.

Культура и традиции. Мы знакомим туристов с настоящими казахскими свадьбами и другими торжествами, где они могут увидеть, как проходят важнейшее событие в жизни народа, как соблюдаются обычаи и традиции. Это позволяет ощутить дух казахского народа, узнать его обычаи изнутри.

Ремесло. В программе тура: мастер-классы, на которых туристы могут своими руками создать что-то уникальное. Это не просто занятие, а шанс почувствовать связь с древними традициями ремёсел.

Природа. Программа охватывает шесть регионов страны, и для этого мы провели экспедицию, исследуя каждый уголок, где можно было бы провести мероприятия и показать туристам природные красоты Казахстана. Здесь они смогут насладиться величественными пейзажами и узнать, как природа связана с образом жизни кочевников.

Мир и согласие. Казахстан всегда был примером многонациональной гармонии и согласия, и это является важной частью нашей философии. Мы стремимся показать, как все народы живут в мире и уважении друг с другом.

В конце нашего путешествия туристы получают кочевое имя, как символ того, что они стали частью этой уникальной культуры. Всё это оформляется в незабываемое приключение, которое оставляет в душе каждого туриста особые воспоминания о Казахстане.

От марафонов до серфинга

Спортивный туризм – это не просто отдых, а способ соединить активность и уникальные впечатления. Каждый забег или крутой спуск по серфинговой волне – это опыт, который меняет человека. 

Татьяна Золотова, основатель клуба активных путешествий, поделилась своим опытом в организации спортивных туров и рассказала, как превратить увлечение спортом в уникальный туристический продукт.

Татьяна Золотова

– Для успешного авторского тура важно учитывать две вещи: эмоции людей и личную любовь к тому, что ты делаешь. Люди поедут на вас, на ваш опыт и энтузиазм. Если вы делаете то, что вам нравится, вы найдёте свой «голубой океан» – нишу, которая будет востребована, – считает Татьяна. – Основной фокус в организации таких туров – это удобство, безопасность и правильная логистика. Важно, чтобы участники не только получили удовольствие от активности, но и были уверены в своей безопасности. Начинать лучше с маленьких пробных мероприятий, таких как мини-сборы или «знакомство» с группой. Простой способ – организовать выходной тур с катанием на лошадях или снегоходах и после этого пригласить людей на более сложные путешествия. Это как тестирование товара: участники почувствуют атмосферу и захотят вернуться.

Показывать не просто страну, а её душу

Когда туристы отправляются в путешествия, они хотят не просто узнать историю того или иного города, места, а погрузиться в атмосферу, почувствовать его энергетику и тайные уголки, которые не всегда видны на поверхности.

Алёна Королёва основательница агентства today.travel активно развивает авторские туры, которые дарят путешественникам уникальный опыт.

Алёна Королёва

– Всё началось с Японии, я съездила туда, и эта страна меня захватила. Меня поразила глубина этой культуры, и я поняла, как важно показывать людям не просто страну, а её настоящую душу через активные и авторские туры, – рассказывает Елена. – Спрос на авторские туры растёт, но и конкуренция немаленькая. Здесь важно выделяться не только сервисом и ценой, как в массовом туризме, но и дать клиенту гарантии, как юридические, так и финансовые. Авторские туры стоят дороже, поэтому туристы должны быть уверены, что их деньги не потратятся зря. Мы предоставляем полный сервис и государственную защиту для наших клиентов, что для нас критически важно. Важно не просто продать тур, а создать опыт, который запомнится и захочется повторить. Очень часто наши клиенты, попробовав раз, возвращаются снова. Это может быть семья, которая хочет, чтобы мама увидела, как живут долгожители в Японии, или пара, которая мечтает увидеть экзотические страны по-новому. В авторских турах контраст впечатлений настолько сильный, что даже если что-то идёт не по плану, туристы не замечают мелких проблем, потому что основное впечатление – это «вау» от всего происходящего вокруг.

Наш лайфхак – всегда быть готовым к вызовам. Когда вы предлагаете что-то уникальное, что отличает вас от других, клиент замечает это и говорит: «Это интересно, у неё есть что-то особенное». И именно поэтому он вернётся к вам снова. Это не только позволяет выделяться на фоне конкурентов, но и создаёт долгосрочные отношения с клиентами, которые захотят поехать с вами снова, потому что вы предлагаете не просто стандартный тур, а уникальный опыт.

Гастрономия как часть путешествия

В путешествие туристы хотят не только наслаждаться видами, но и испытывать новые вкусы, открывать для себя местную кухню.

Нурия Баширова

– Сегодня самое скучное для туриста – это слово стандарт и пакетный тур. Поэтому для того, чтобы наши туристы оставались с нами, и для того, чтобы они получили весь спектр неповторимых эмоций, мы предлагаем им уникальные маршруты, возможность погрузиться в неизведанное, отойти от привычного туризма и пережить настоящий опыт, который невозможно получить в рамках стандартного турпакета, – делится основатель туристической компании «Бархатный сезон» Нурия Баширова. – В каждом нашем туре мы гарантируем три уникальных гастрономических опыта. Это могут быть как ужины в мишленовских ресторанах, так и традиционные застолья в укромных тавернах, где местные жители угощают вкуснейшими блюдами, приготовленными по старинным рецептам. Для большинства наших клиентов гастрономия другой страны – одна из главных причин, почему они отправляются в такие путешествия. Здесь важно не просто попробовать новое, но и погрузиться в культуру через её вкусы и ароматы.

Образовательные туры 

Всё чаще сегодня туристы хотят совмещать отдых с образованием, изучать язык, а также прокачивать навыки, которые будут полезны в будущем.

Мадина Митрякова

– С 2005 года мы стремимся к тому, чтобы быть не просто туроператором, а создавать уникальные, нестандартные путешествия, которые запоминаются, – говорит управляющий директор Embassy Alliance Мадина Митрякова. – Именно поэтому с 

2007 году начали развивать образовательные проекты. Начали с лагеря, в котором было 10 детей, сейчас количество ребят за сезон выросло до 300. Мы охватываем такие направления, как Малайзия, Сингапур, Дубай, Бали, Катар и Корею. Дети приезжают к нам из разных стран, и помимо изучения английского языка, мы ориентируемся на актуальные тренды. Например, сейчас очень популярна тема искусственного интеллекта, также мы предлагаем курсы, которые помогают развивать навыки скорочтения, скоропечатания, ментальной арифметики и другие полезные умения. Помимо этого, дети знакомятся с культурой страны, участвуют в разнообразных тимбилдингах, а также пробуют себя в роли стартаперов, учат бизнес-навыки и командную работу. Всё это в совокупности делает программу насыщенной и увлекательной – за три недели они получают не только знания, но и уникальный опыт, который будет полезен им в будущем. 

Я всегда своей команде говорю, что профессионализм, он в деталях, именно поэтому нас и выбирают.

…Программа форума была насыщенной и многогранной. В рамках мероприятия прошло несколько тематических сессий, в которых выступили ведущие международные эксперты в области психологии, философии и туризма. Особое внимание было уделено тому, как эти дисциплины могут взаимодействовать с реальными задачами и вызовами современной туриндустрии.

Анна Загоруйко – основатель и владелец KOMPAS Touroperator

Одним из ярких моментов стали панельные дискуссии с участием лидеров казахстанского туристического бизнеса. Эксперты обсудили важнейшие вопросы устойчивого развития отрасли, внедрения инновационных решений и технологий, а также рассказали, как они развивают авторские туры.

Около двадцати спикеров поделились своими знаниями и практическим опытом, предложив участникам форума ценные инсайты и конкретные рекомендации. Собравшиеся отметили, что форум стал важным событием для профессионалов отрасли. В завершение многие выразили пожелание, чтобы форум стал регулярной платформой для обмена опытом и выработки новых решений, способствующих развитию туризма в Казахстане.

Во второй половине дня параллельно с дискуссиями развернулась интерактивная часть  – Workshop по новым продуктам Kompas. 

Workshop по новым продуктам Kompas

Это было пространство, где турагенты и путешественники могли первыми прикоснуться к новинкам, задать вопросы и получить ответы из первых рук.

Алматы