Об этом мы попросили рассказать председателя правления национальной компании Kazakh Tourism Ержана Еркинбаева.

Ержан Маликович, расскажите, что уже сделано с начала года…

– В январе совместно с национальными отделениями международного клуба SCIJ (Международный клуб журналистов-лыжников) из России и Казахстана, горным курортом «Шымбулак» мы выиграли право проведения этого престижного мероприятия на территории Казахстана в 2021 году. Учитывая большой потенциал горнолыжного кластера, нам есть что показать и чем удивить взыскательную журналистскую аудиторию, а их, даже по скромным расчётам, приедет более ста человек.

Что интересно, привлечение и проведение таких мероприятий – это именно тот формат событийных проектов, на которые мы ориентируемся: участники прибывают за свой счёт, местный стейкхолдер, «Шымбулак», например, берёт на себя все организационные моменты. То есть фактические затраты государства ограничиваются только организацией пре- и посттуров и других программ. А благодаря публикациям этих журналистов по завершении мероприятий мы сможем в итоге с минимальными затратами привлечь широкую аудиторию.

В начале года одним из знаковых событий для нас стало вступление в ICCA (International Congress&Convention Association) от лица Министерства культуры и спорта Республики Казахстан. Членство в ICCA является частью плана по развитию MICE-туризма в Казахстане. Сотрудничество с этой ассоциацией даёт возможность участвовать в конкурсах (биддингах) на проведение мероприятий различных международных ассоциаций у нас в стране, как тот же SCIJ.

По данным ICCA, в 2018 году в Казахстане проведено всего девять мероприятий, соответствующих критериям (т.е. участие в мероприятии не менее 50 международных делегатов, из не менее трёх стран, само мероприятие при этом должно проводиться ежегодно в разных локациях). И по этому показателю мы на 99-м месте среди 117 стран. Есть уверенность в том, что по итогам 2019 года мы улучшим этот показатель минимум на десять пунктов.

Горный курорт «Шымбулак»

Большим событием для нашей отрасли стала новость о том, что в скором времени в Казахстане откроются швейцарские школы гостеприимства (Les Roches и SHL») и академия ЮНВТО. На данный момент на территории бывшего СССР такая академия есть только в Грузии, но в скором времени ожидается открытие в Португалии и КНР.

Первостепенной задачей центра на ближайшие годы является подготовка 1200 специалистов из числа уже работающих в отрасли, а также новых кадров. Упор будет сделан на линейный персонал гостиниц и ресторанов, а также на среднее звено менеджеров в отделах с наибольшей текучестью кадров, как сервис номеров, обслуживание в ресторанах, гастрономия, общепит, продажи, маркетинг и др.

По программе Les Roches будут подготовлены топ-менеджеры отрасли, SHL возьмёт на себя функцию по переподготовке кадров и реализации краткосрочных курсов обучения, а представительство академии ЮНВТО выступит научно-академической и аналитической подпиткой образовательного процесса, предоставляя доступ к самой последней информации в отрасли, трендам, научным исследованиям. Наличие такой академии поможет увеличить привлекательность дестинаций в академическом плане: специалисты будут способствовать привлечению иностранных студентов и международных мероприятий ЮНВТО в Казахстан.

Что интересно, с начала года Казахстан как место для следующего отдыха отмечено в ряде крупных зарубежных изданий, а также в аналитических материалах профессиональных объединений.

Озеро Алаколь

К примеру, Британское общество бэкпэкеров (British Backpacker Society) ежегодно составляет рейтинг стран обязательных к посещению, и в 2020 году для любителей самостоятельного и активного путешествия предлагают посетить Казахстан. Согласно данному рейтингу, наша страна расположилась на 5-м месте среди стран mustvisit по итогам голосования экспертов в сфере приключенческого туризма со всего мира, входящих в состав данного общества.

Авторитетное британское издание The Telegraph отметило Казахстан в своём рейтинге самых быстрорастущих туристских дестинаций.

Ежедневная газета на английском языке Gulf News, издаваемая в Дубае (ОАЭ) с 1978 года, опубликовала пост, в котором их читатели определили ТОП-20 туристских дестинаций по всему миру, в котором Большое Алматинское озеро вошло в пятёрку лучших.

Ежедневная французская газета «Фигаро» (фр. – Le Figaro) с ежемесячной аудиторией 87 млн. человек опубликовала статью «Пять причин посетить Казахстан. Страна горнолыжного отдыха, степей и небоскрёбов».

То есть можно говорить, что из страны terra incognita мы обозначились на мировой карте туризма. Нас уже прочно начинают ассоциировать с направлением для приключенческого и активного отдыха.

Что планируется на этот год?

– Начало этого года мир потрясло, ставшее уже пандемией, заболевание COVID-19, что незамедлительно сказалось и на всей travel-индустрии.

Поэтому нам пришлось скорректировать свои планы в сторону отмены или переноса мероприятий.

С самых первых сигналов от властей КНР касательно вируса нашей компанией пересмотрены запланированные мероприятия на 2020 год в Китае, впоследствии и в других странах, где распространился вирус. В частности, отменено участие в международных туристских выставках COTTM в Пекине, ITB в Берлине, MITT в Москве, перенесены роуд-шоу, инфо- и пресс-туры на второе полугодие.

Но продвижение и рекламу, в том числе в социальных сетях КНР, планируем продолжать, чтобы оставаться на радаре у потенциальных туристов в дальнейшем, после спада кризиса.

И на этот год в планах – усилить работу в части создания контента, раскрывающего туристский потенциал страны, а также особый акцент сделать на продвижение через цифровые каналы.

Большое внимание уделяется и внутреннему туризму, в особенности развитию школьных туров. К примеру, в этом году в пилотном режиме планируем реализовать проект «Детский туристический поезд» по двум маршрутам:

1) Актобе – Актау – Атырау – Уральск – Актобе;

2) Нур-Султан – Байконур – Туркестан – Шымкент – Тараз – Алматы – Нур-Султан.

Участие в проекте примут более 400 детей со всех уголков страны в возрасте от 12 до 15 лет.

В этом же году ожидаем запуск проекта Kids Go Free, который будет действовать в каникулярное время. Основным условием меры является механизм «1+2» (на 1-го взрослого бесплатно 2 детей), то есть при путешествии двух взрослых родителей четверо детей имеют возможность осуществить перелёт бесплатно.

Баянаульский национальный парк

С другой стороны, сам рынок авиаперевозок становится доступным для казахстанцев как в ценовом, так и в плане географии. Только с начала года запустились более 10 новых рейсов благодаря отечественному лоукостеру Fly Arystan».

Помимо этого летом этого года анонсировано открытие крупных гостиничных комплексов в курортных зонах страны. Например, в Актау на берегу Каспийского моря откроется пятизвёздочный отель с концепцией all inclusive, в Бурабае – четырёхзвёздочная гостиница Wynd-ham Garden с концепцией восстановления здоровья, в Туркестане – гостиница семейства Rixos.

Такие меры однозначно позволят в разы увеличить внутренние потоки. Если учесть, что в стране сейчас идёт инфраструктурный бум, в особенности в ТОП-10 туристских дестинаций, то в ближайшие годы мы придём к тому, что соотношение выездного потока к внутреннему будет в пользу последнего.

Нур-Султан
Фото предоставлено АО «НК Kazakh Tourism»